魅力No.709


お客様の立場になって考える

 

八戸市三日町で昭和28年に創業、そして平成16年4月にチーノに移転した
マルマツさんについて、専務の下川さんにお話をお伺いしました。

 

株式会社マルマツ 専務 下川昌三さん

お客様のニーズに沿った品揃え

当店では、ご年配のお客様のご来店が多いため、
真夏であっても、厚手や長袖の肌着をご用意しています。
また、秋から冬にかけて保温力の優れた肌着などの
商品を取り揃えております。

 

肌着のトリビア

保温力の優れた肌着は、どんなに素晴らしい商品であっても
使用や洗濯を重ねる度に、その効果が薄れていってしまいます。
通常は、秋から冬にかけて保温力の優れた肌着を
お買い求めになりますが、それでは、寒さが厳しくなる
大寒の時期の頃には効果が薄れてしまいます。
そこで、大寒の時期を迎える1月の終わり頃に、
新たな肌着をご用意されることをお勧め致します。

椅子や自動販売機を用意した休憩コーナー

先ほども述べました通り、当店にはご年配のお客様が多く見えられます。
そういった方々が、休憩にご利用して頂ける様、店内には、
トイレの近くに、休憩コーナーを設置しております。

 

お客様の立場になって考える

また、ご年配の方への配慮として、当店では、
ゆっくりとわかりやすく話すことや、時間をかけての接客など
お客様にとって親切丁寧であることを考えたサービスを心がけています。

  

なつかしのCDや、名作映画のDVDの販売コーナー。

 

マルマツ
八戸市十三日町16番地 チーノ3F
TEL 0178-24-3131
営業時間 10:00~20:00
定休日 1月1日
取扱商品 紳士・婦人衣料、呉服、寝具
       学校制服(市内中学校・高校制服)関連商品
       健康関連グッズ

コメント一覧

  1. 一番驚いたのがマルマツがチーノの中に移っていた事です
    W(゜0゜)W
    いつの間に移ったのでしょう
    知らなかったのは俺だけで家族に散々文句言われました
    上の娘の中学入学準備で制服を作るために久々に昼間の中心街を歩いたのですが街中も変わりましたよね

    ひろちゃん

    2011.02.24


  2. お客様の立場になって考える、これは接客業の基本的な考え方でともすれば日々の業務に追われ忘れてしまいがちなことだと思います。
    この記事を見てその思いを再確認できました。
    それにしても専務さんの後ろにある情熱っていう習字がいい雰囲気出してます☆

    コクトー

    2010.10.25


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